Politique de confidentialité

MboteBio — nom commercial de l'entreprise individuelle Ets MBOTE BIO, immatriculée au RCCM sous le n° CG-BZV-01-2024-A10-02040.

Siège social : 08, Rue Orsy, Poto-poto, Brazzaville, République du Congo.

Contact : contact@mbotebio.com — ou via notre numéro WhatsApp officiel.

Via sa plateforme Tambila, Ets MBOTE BIO opère des comptes WhatsApp Business pour le compte d'entreprises clientes. Dans ce cadre, chaque entreprise cliente est responsable du traitement des données de ses propres clients finaux, et Ets MBOTE BIO agit comme sous-traitant : elle traite ces données uniquement sur instruction de l'entreprise cliente, pour faire fonctionner les conversations, notifications et automatisations, conformément aux politiques de Meta et de WhatsApp Business.

Chaque entreprise cliente connecte son propre compte WhatsApp Business via l'onboarding officiel de Meta et reste propriétaire de son compte et des données de ses clients. Nous ne réutilisons jamais ces données à d'autres fins, et ne les partageons pas entre entreprises clientes.

• Votre numéro de téléphone et votre nom (tels que partagés sur WhatsApp ou lors d'une commande).
• Le contenu des messages que vous nous envoyez sur WhatsApp (commandes, demandes, pièces jointes).
• Les informations de commande (produits, quantités, adresse de livraison, date).
• Pour nos services de caisses collectives (tontines et collectes via Lemba) : le nom et le numéro des membres d'une caisse, les montants de cotisation déclarés et confirmés, et l'historique des tours.
• Les données techniques liées à la connexion à votre espace (code de vérification à usage unique, sessions).

Nous ne collectons pas de données sensibles et nous ne vous demandons jamais vos codes secrets Mobile Money, mots de passe ou codes de connexion par message.

• Traiter et livrer vos commandes et prestations.
• Faire fonctionner les caisses collectives : tenir un registre transparent des cotisations et des bénéficiaires (qui a payé, qui reçoit, où en est la caisse).
• Vous authentifier lors de la connexion à votre espace (code de vérification envoyé par WhatsApp).
• Vous envoyer des notifications de service liées à vos commandes ou à vos caisses.
• Assurer le support et répondre à vos demandes.

Base légale : l'exécution du service que vous demandez et, le cas échéant, votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment).

Nos échanges passent par WhatsApp, fourni par Meta Platforms. En nous écrivant ou en étant ajouté(e) à une caisse, vous acceptez de recevoir nos messages de service sur WhatsApp. L'acheminement de ces messages est soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta. Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous écrire à tout moment.

Les cotisations et paiements se font directement en Mobile Money entre les personnes concernées. Nous ne détenons jamais vos fonds : nous tenons uniquement le registre des montants déclarés et confirmés. Nous ne stockons pas vos identifiants ou codes Mobile Money.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Meta / WhatsApp — pour l'acheminement des messages.
• Nos prestataires techniques (hébergement et base de données) qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions.
• Les autres membres d'une même caisse, pour la transparence du registre (nom et état de cotisation au sein de cette caisse uniquement).
• Les autorités, si la loi l'exige.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, chiffrement en transit, hébergement sécurisé). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mbotebio.com. Nous répondons dans un délai raisonnable.

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à votre session de connexion. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; les changements importants vous seront signalés.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@mbotebio.com — Ets MBOTE BIO (MboteBio), 08 Rue Orsy, Poto-poto, Brazzaville, République du Congo.